要取得客戶信任軟銅排加工廠家要重視樣品質量問題反饋

2023/4/6 來源：銅排軟連接專業(yè)生產工廠 點擊次數：

新能源行業(yè)近幾年突飛猛進的發(fā)展，相關配套產業(yè)也得到發(fā)展，行業(yè)間的內卷就越來越嚴重。作為新能源鋰電池軟銅排加工廠家需要的是客戶長期的訂單，怎么樣與客戶做長期的合作呢，加工企業(yè)必須建立起“以客戶為中心”的服務理念，以獲得客戶的信任。

上周一個客戶的銅排軟連接樣品交到客戶的品質部時，客戶提出了在于絕緣層質量問題的一個郵件，我們工程師馬上針對客戶的樣品問題回復了相關的問題，并提供了客戶解決方案。

客戶提出來，我們樣品的絕緣層厚度1.5mm不符合圖紙要求（1.0mm）；

我們工程師回復：目前我們用的套管的壁厚是1.0和0.5的，在沒有熱縮前的壁厚是這樣的，套管套在產品上以后，經過熱縮后，套管會變厚，目前使用的套管是1mm厚的，熱縮后套管的壁厚會超過1mm。后續(xù)我們可以采用0.5的壁厚的套管，我們用0.5壁厚的套管熱縮后，套管的壁厚不能完全保證在1mm。

目前我們其它客戶的供軟銅排，在沒有明確的重量關系時，一般會采用厚的套管；目前熱縮套管的主要材質是EVA的，不是PVC的，咨詢了東莞這邊的套管廠商，熱縮套管的材質都不是PCV的，如果要做PVC的需要浸塑。

銅排軟連接要在眾多同行的面前突顯出來，讓客戶信任而與我們合作，這就需要我們以客戶為中心去思考，為客戶在詢價中的問題，特別是生產過程會遇到的問題，解決客戶的疑問，軟銅排工程人員要站在客戶的角度提供出可行性的解決方案，這樣客戶才能認為值得托付。

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